Nous mettrons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit excellente. Malheureusement, il arrive parfois que les choses ne se passent pas comme prévu et qu'un retour soit nécessaire.

Nous fabriquons des articles en cuir de la plus haute qualité, selon les normes les plus exigeantes. Nos collections sont le fruit de plusieurs mois de recherche et de tests. Tant que nous existerons (et nous comptons bien le rester !), nous prendrons soin de nos produits et de nos clients, que nous avons la chance de fidéliser.

Articles mal expédiés

C'est à notre charge. Veuillez nous contacter pour nous donner plus de détails.

Articles endommagés

Si vous constatez un défaut, une anomalie ou une pièce endommagée sur le produit, nous vous proposerons un échange ou un remboursement. Toute réclamation doit être formulée dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Veuillez nous contacter en nous fournissant une photo et les détails du problème.

Retours

Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction et que vous souhaitez le retourner, vous pouvez nous le renvoyer pour obtenir un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai de 30 jours, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, avec ses étiquettes et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat (veuillez donc indiquer votre numéro de commande dans toute correspondance). Veuillez nous contacter pour nous fournir les détails. Les frais de retour sont à votre charge.

Carnets de voyage - Garantie

Les carnets Wanderings Journals sont garantis 365 jours (hors utilisation abusive). Veuillez nous contacter en cas de problème avec votre carnet. Veuillez noter que tous les autres carnets sont couverts par la politique de retour de 30 jours uniquement.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.