FAQ

Combien de temps prend la livraison ?

La plupart des commandes arrivent dans un délai d'une semaine. Pour assurer une livraison rapide et fiable, nous nous sommes associés à Amazon Logistics pour l'exécution des commandes, de sorte que votre commande arrivera dans un colis Amazon. Nous expédions depuis de nombreux pays en fonction de votre localisation : les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et plusieurs pays d'Europe. Nous expédierons toujours depuis le centre de distribution Amazon le plus proche qui dispose du produit Wanderings que vous avez commandé. Nous faisons cela parce que c'est efficace et cela évite la plupart du temps des frais de douane ou des droits d'importation supplémentaires sur presque toutes les livraisons.

Quels sont vos frais de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain seuil dans votre pays, généralement l'équivalent d'environ 35 USD. Étant donné qu'une partie considérable de nos frais de livraison est fixe, nous devons facturer des frais de livraison pour les petites commandes inférieures à ce seuil.

Comment recharger mon carnet ? Que faire si l'élastique de mon journal s'est détaché ?

Pour un guide visuel rapide étape par étape, regardez cette courte vidéo :
Accéder à la vidéo

Où puis-je acheter plus de recharges de papier ?

Vous les trouverez directement sur notre site : Obtenir des recharges

Il y a des marques de rayures sur le cuir de mon produit Wanderings, est-ce normal ?

Oui ! Les produits en cuir Wanderings sont fabriqués à partir de cuir pleine fleur véritable (le cuir de la plus haute qualité disponible) et ne sont traités avec aucun vernis ou produit d'étanchéité. De cette façon, le cuir peut « respirer » et, s'il est bien entretenu, peut durer toute une vie. La moitié du plaisir de votre nouvelle pièce en cuir Wanderings est de la transporter, de la rayer et de la rendre aussi unique que les voyages que vous entreprenez. Si vous n'êtes pas fan de l'aspect rayé, essuyez simplement le cuir avec un chiffon doux légèrement humide – cela enlèvera ou atténuera la majorité des rayures.

Acceptez-vous les commandes en gros ou en vrac ?

Oui — nous proposons des tarifs de gros/vrac avec des réductions basées sur la quantité commandée, que vous prévoyiez des achats en gros continus ou une commande en vrac ponctuelle pour une occasion ou un événement spécial. Une commande minimale de 175 € / 200 $ US (avant taxes) est requise pour bénéficier des prix de gros. Veuillez remplir notre formulaire de contact pour les grossistes ici.