How long will shipping take?

Most orders arrive within 1 week. We partner with Amazon Logistics for fulfillment and ship from the closest Amazon fulfillment center to you — in the USA, Canada, UK, and most countries in Europe. This avoids extra duties or import fees on nearly all deliveries.

What are your shipping costs?

We offer free shipping on orders above a threshold in your local country, typically the equivalent of about $35 USD. A shipping fee applies to smaller orders below this threshold.

Our headquarters are in Canada, but we have a global reach through our partnership with Amazon Logistics. We always ship from the closest Amazon fulfillment center — orders from the USA ship from the USA, and the same applies for Europe, UK, and Canada. No duty or import fees.

How do I refill my notebook? What if the elastic in my journal came out?

For a quick step-by-step visual guide, watch our short video at https://youtu.be/-xDuhtB6FPI

Where can I buy more paper refill inserts?

You'll find paper refill inserts right on our site at wanderings.com/collections/inserts.

There are some scratch marks on the leather of my Wanderings product, is this normal?

Yes! Wanderings leather products are made of genuine, full-grain leather — the highest quality available — and are not treated with lacquers or sealants so the leather can breathe and last a lifetime. Scratches are part of the charm. To reduce them, simply wipe with a slightly damp soft cloth.

Where and how do you source your materials?

Our leather is genuine full-grain leather sourced from Asia. Most of our paper is handmade in India from recycled cotton — not trees — making it completely tree-free. Our Indian facility is Sedex SMETA certified for fair treatment, safe working conditions, and ethical practices. Wanderings is also FSC Certified for responsible forestry.

Do you offer a satisfaction guarantee?

Yes! Our customer service team is here to help if you're dissatisfied in any way, and we always make it right. Our inbox is monitored by real humans — no AI responses — and we respond very quickly.

What makes Wanderings unique?

Wanderings combines a unique brand story with sustainable practices, ethical treatment of workers, and Sedex SMETA and FSC certifications. We believe putting pen to paper is a meaningful way to savor the journey — whether capturing memories, planning adventures, or expressing creativity.

Do you accept bulk or wholesale orders?

Yes — we offer wholesale and bulk pricing with discounts based on quantity. A minimum order of €175 / $200 USD (before taxes) is required. Please complete our wholesale contact form at wanderings.com/pages/wholesale-application-form.

FAQ – Wanderings

Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

La maggior parte degli ordini arriva entro 1 settimana. Per garantire una consegna rapida e affidabile, collaboriamo con Amazon Logistics per l'evasione degli ordini, quindi il tuo ordine arriverà in un pacco Amazon. Spediamo da molti paesi a seconda della tua posizione: USA, Canada, Regno Unito e la maggior parte dei paesi europei. Spediremo sempre dal centro di evasione Amazon più vicino che dispone del prodotto Wanderings che hai ordinato. Lo facciamo perché è efficiente e consente di evitare dazi aggiuntivi o spese di importazione per quasi tutte le consegne.

Quali sono i costi di spedizione?

Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a una soglia in valuta locale, generalmente pari a circa 35 USD. Poiché una parte considerevole dei nostri costi di spedizione è fissa, dobbiamo addebitare una tariffa di spedizione per gli ordini più piccoli inferiori a questa soglia.

Dove ha sede la vostra azienda?

La nostra sede centrale si trova in Canada, ma abbiamo una portata globale grazie alla nostra collaborazione con Amazon Logistics: consegniamo con loro e questo significa che non devi pagare alcun dazio o spese di importazione, poiché spediamo sempre dal centro di evasione Amazon più vicino che dispone del prodotto Wanderings che hai ordinato. Ad esempio, gli ordini dagli USA vengono spediti dagli USA; lo stesso vale per l'Europa, il Regno Unito e il Canada: spediamo dal tuo mercato locale.

Come posso ricaricare il mio quaderno? Cosa succede se l'elastico del mio diario si è staccato?

Per una breve guida visiva passo-passo, guarda questo video:
Vai al video

Dove posso acquistare altri inserti di carta?

Li trovi proprio qui sul nostro sito: Acquista gli inserti

Ci sono dei segni di graffio sulla pelle del mio prodotto Wanderings, è normale?

Sì! I prodotti in pelle Wanderings sono realizzati in vera pelle pieno fiore (la pelle di più alta qualità disponibile) e non sono trattati con lacche o sigillanti. In questo modo, la pelle può "respirare" e, se curata adeguatamente, può durare tutta la vita. Metà del divertimento di un nuovo prodotto in pelle Wanderings consiste nel portarlo con sé, graffiarlo e renderlo unico come i viaggi che intraprendi. Se non ti piace l'aspetto graffiato, basta pulire la pelle con un panno morbido leggermente umido: questo rimuoverà o attenuerà la maggior parte dei graffi. La vera pelle svilupperà segni nel tempo, è parte del suo fascino e ciò che rende il tuo articolo unico per te!

Quali sono alcuni consigli per prendersi cura della pelle del mio prodotto Wanderings?

Per la nostra pelle crazy horse marrone:
• Graffi: strofinali delicatamente con un panno morbido e asciutto con un movimento circolare: questo ridistribuisce lo strato di cera e spesso ne riduce la visibilità.
• Trattamento: applica uno strato sottile di cera d'api, balsamo per pelle o un conditioner per pelle pieno fiore su un panno ogni pochi mesi per mantenere la pelle morbida e ripristinare la sua lucentezza. Con il conditioner per pelle, usalo con parsimonia e stendilo sempre uniformemente su un panno in microfibra prima di applicarlo, invece di versarlo direttamente sulla pelle, poiché un uso eccessivo del conditioner può macchiare la pelle.
• Pulizia: per qualsiasi sporco o macchia, basta un panno morbido e umido: evita saponi, detergenti o prodotti a base di alcol.
• Asciugatura: se la pelle si bagna, lasciala asciugare naturalmente all'aria: non utilizzare fonti di calore o asciugacapelli.

Dove e come reperite le vostre materie prime?

Siamo molto appassionati dei nostri prodotti e del reperimento sostenibile delle materie prime. La nostra pelle proviene dall'Asia ed è sempre vera pelle pieno fiore, mai pelle sintetica/PU. La maggior parte della nostra carta proviene dall'India, dove è prodotta con cotone riciclato, non con gli alberi: sì, la nostra carta fatta a mano è priva di alberi! È prodotta con gli scarti di cotone dell'industria dell'abbigliamento e i nostri abili artigiani la trasformano in una bellissima carta leggera e vaporosa. Il nostro stabilimento in India è certificato Sedex SMETA, dove garantiamo un trattamento equo, condizioni di lavoro sicure e pratiche etiche per i nostri artigiani mentre creano i nostri prodotti. Wanderings è anche certificata FSC per pratiche forestali responsabili.

Offrite una garanzia di soddisfazione?

Sì! Il nostro eccezionale team di assistenza clienti è qui per aiutarti se non sei soddisfatto in alcun modo del tuo prodotto Wanderings e provvederemo sempre a rimediare. La nostra casella di posta è monitorata da un piccolo team di persone vere (niente risposte generate dall'IA!) e solitamente rispondiamo molto rapidamente. Siamo molto appassionati della soddisfazione dei nostri clienti!

Cosa rende Wanderings unico?

Crediamo che la nostra storia del brand sia unica e, insieme alle nostre pratiche sostenibili, al trattamento etico dei lavoratori e alle certificazioni Sedex/FSC, siamo orgogliosi della nostra piccola impresa! Da Wanderings crediamo che mettere penna su carta sia un modo significativo per assaporare davvero il viaggio. Che tu stia immortalando ricordi, pianificando la tua prossima avventura o esprimendo la tua creatività, vogliamo accompagnarti nel tuo viaggio.

Accettate ordini all'ingrosso o in grandi quantità?

Sì: offriamo prezzi all'ingrosso/in grandi quantità con sconti in base alla quantità ordinata, sia che tu stia pianificando acquisti all'ingrosso continuativi sia un ordine una tantum in grandi quantità per un'occasione o un evento speciale. È richiesto un ordine minimo di €175 / $200 USD (prima delle tasse) per accedere ai prezzi all'ingrosso. Compila il nostro modulo di contatto per la vendita all'ingrosso qui.

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